Derecho a retracto
Puedes solicitar el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación del acceso digital. Verdece no excluye unilateralmente este derecho. Al aprobarse el retracto, se devolverán los $3.000 CLP por el medio disponible y el acceso permanente será revocado.
Cómo solicitarlo
- Escribe a contacto@verdece.cl desde el correo con el que ingresas a Verdece.
- Usa el asunto “Solicitud de retracto Verdece”.
- Indica la fecha aproximada de compra; no envíes números de tarjeta ni claves.
Se confirmará la recepción por correo y se informará el resultado y el estado de la devolución. Conserva esa comunicación y el comprobante disponible en tu cuenta.
Problemas de pago o acceso
Si hubo un cobro duplicado, un monto incorrecto o el acceso no se activó tras un pago aprobado, usa el mismo correo de atención. Verdece verificará el registro con Mercado Pago y corregirá el acceso o gestionará la devolución que corresponda. Nada de esta política reduce los derechos irrenunciables establecidos por la Ley N.º 19.496.